Nel 2013, Swisscom ha promesso a un cliente che avrebbe potuto godere gratuitamente del servizio Swisscom TV per tutta la vita. Questa offerta è stata definita “sensazionale”, invitando il cliente a disdire eventuali altri abbonamenti TV. Il cliente ha effettivamente usufruito del servizio gratuitamente fino al 2024. Tuttavia, ora paga 15 franchi al mese per l’abbonamento Blue TV, simile al costo che pagava prima del 2013. Il cliente è deluso poiché aveva ricevuto una promessa scritta di TV gratuito a vita.