Scienza e Tecnologia

Non chiamate... dalla tasca!

Il servizio di emergenza di San Francisco sotto pressione per le telefonate fatte per errore

  • 5 ottobre 2015, 14:05
  • 4 settembre 2023, 11:31
Gli operatori sono obbligati a verificare se si sia trattato di uno sbaglio

Gli operatori sono obbligati a verificare se si sia trattato di uno sbaglio

  • px/ZZ

Le chiamate al 911 (il numero per le emergenze negli Stati Uniti) tra il 2011 e il 2014 sono aumentate di quasi il 28% a San Francisco.

La ragione però non è stata una nuova ondata di criminalità o una paura diffusa ma, secondo un rapporto commissionato dalla città a Google, la colpa è di quelle che vengono definite "pocket-dials", le "chiamate da tasca".

L'incremento registrato

L'incremento registrato

  • Google 911 Team

I telefonini sono sempre più diffusi e fra questi anche gli smartphone con un schermo tattile sensibile che, com’è risaputo, possono effettuare chiamate di emergenza sempre, anche quando sono bloccati.

Gli impiegati del servizio hanno definito queste telefonate fatte per errore come il più grande flagello del loro lavoro. Oltre al tempo sprecato per rispondere, gli operatori sono obbligati anche a verificare se si sia trattato di uno sbaglio dando seguito ad ogni chiamata, anche quando è evidente che stanno ascoltando... l'interno di una tasca.

ZZ

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